簡介本資源為南天PR2系列針式打印機(jī)的官方驅(qū)動(dòng)程序安裝包面向使用該型號(hào)打印機(jī)的辦公用戶、財(cái)務(wù)票據(jù)打印人員及IT運(yùn)維人員解決Windows系統(tǒng)下設(shè)備無法識(shí)別、打印異?；蚬δ苁芟薜燃嫒菪詥栴}。壓縮包共14個(gè)文件包含3個(gè)核心DLL動(dòng)態(tài)庫、2個(gè)GPD打印機(jī)描述文件、2個(gè)INF驅(qū)動(dòng)安裝信息文件以及DRV驅(qū)動(dòng)主體、HLP幫助文檔、HTML說明頁和TXT文本說明等全面支撐驅(qū)動(dòng)安裝、配置與故障排查整體體積僅146KB輕量且即下即用。已有5878人下載學(xué)習(xí)適用于Windows 9x/2000/XP等老舊辦公環(huán)境尤其適配銀行、稅務(wù)等需兼容OKI、IBM、LQ及Olivetti多種仿真模式的行業(yè)票據(jù)打印場景提供開箱即用的穩(wěn)定打印支持。 前陣子幫一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)重裝柜面電腦系統(tǒng)裝完最后卡在了打印機(jī)上。南天PR2看著挺皮實(shí)的存折針式打印機(jī)插上USB線Windows也認(rèn)出了新硬件驅(qū)動(dòng)裝完一打印就是亂碼。折騰半個(gè)多小時(shí)問題竟然出在仿真模式上。這個(gè)場景太典型了。南天PR2在銀行窗口、服務(wù)大廳、財(cái)務(wù)柜面里非常常見但它和家用噴墨打印機(jī)完全不一樣南天PR2打印機(jī)驅(qū)動(dòng)也不是雙擊exe就能放心完事。這篇我就把南天PR2官方驅(qū)動(dòng)的安裝、設(shè)置、報(bào)錯(cuò)排查和跨平臺(tái)替代方案完整梳理一遍給做柜面維護(hù)、終端支持或者想用二手設(shè)備做小票據(jù)打印的朋友一個(gè)能直接照做的參考。1. 先說清楚南天PR2為什么需要“官方版”驅(qū)動(dòng)1.1 它不是普通打印機(jī)是一臺(tái)24針走紙?jiān)O(shè)備南天PR2屬于針式票據(jù)/存折打印機(jī)核心是24針打印頭走紙通道是平的支持前部手動(dòng)送紙存折、單頁紙和后部牽引送紙連續(xù)紙/鏈?zhǔn)郊?。它的?yīng)用場景決定了它不能按普通打印機(jī)來簡化驅(qū)動(dòng)。柜面打印的往往是銀行存折、存單、業(yè)務(wù)憑證而且很多憑證還帶著復(fù)寫聯(lián)普通噴墨或激光設(shè)備根本干不了這個(gè)活。正因?yàn)槭轻樖酱蛴C(jī)驅(qū)動(dòng)的作用比噴墨打印機(jī)更重要。Windows系統(tǒng)只知道“有臺(tái)打印機(jī)連接了”但它不清楚PR2的走紙機(jī)構(gòu)怎么控制、打印頭出針力度怎么設(shè)、紙道怎么切換更不知道怎么處理存折這種非標(biāo)紙張。這些指令最終都要由驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)換成打印機(jī)固件能識(shí)別的控制碼。1.2 通用驅(qū)動(dòng)到底差在哪很多人想省事用Epson LQ-1600K通用驅(qū)動(dòng)來替代。這個(gè)思路有歷史原因因?yàn)楹芏噌樖酱蛴C(jī)為了兼容老系統(tǒng)都內(nèi)置了LQ仿真模式南天PR2也具備類似能力。用LQ驅(qū)動(dòng)確實(shí)能打印普通文本但南天PR2自己的高級(jí)功能就用不上了存折厚度檢測、紙道自定義、打印頭間隙調(diào)整、速度和濃度細(xì)調(diào)、打印針自動(dòng)檢測等等。一旦業(yè)務(wù)系統(tǒng)要控制這些功能用通用驅(qū)動(dòng)就會(huì)出各種怪問題。我見過最典型的情況是柜面系統(tǒng)里明明選了“南天PR2”驅(qū)動(dòng)但實(shí)際裝的卻是后來被人換成LQ通用驅(qū)動(dòng)的副本。結(jié)果打印票據(jù)時(shí)上下邊界總差那么2毫米怎么調(diào)都調(diào)不準(zhǔn)。原因很簡單通用驅(qū)動(dòng)把打印機(jī)當(dāng)作一個(gè)只能輸出文本的啞設(shè)備自然無法處理紙型、偏移這類精細(xì)控制。所以官方驅(qū)動(dòng)不是“必須”兩個(gè)字能概括的它的價(jià)值在于那些看不見的控制指令。1.3 安裝前必須確認(rèn)接口和仿真模式這是最容易踩坑的前置條件。南天PR2不同批次機(jī)型的接口配置不太一樣常見的有USB、并口LPT和串口RS-232C個(gè)別場景還會(huì)走外置打印服務(wù)器轉(zhuǎn)成網(wǎng)絡(luò)口。接口類型決定了驅(qū)動(dòng)安裝后要綁定哪個(gè)端口USB口通常對應(yīng)USB001、USB002并口對應(yīng)LPT1串口對應(yīng)COM口。裝錯(cuò)端口最直接的后果就是點(diǎn)了“打印”沒反應(yīng)或者系統(tǒng)提示端口忙。仿真模式也一樣關(guān)鍵。南天PR2的仿真模式一般可以通過打印機(jī)面板或者驅(qū)動(dòng)工具切換常見的有PR2、LQ、OKI等幾種。如果當(dāng)前打印機(jī)處在LQ仿真模式裝官方驅(qū)動(dòng)后打印出來的中文可能是亂碼因?yàn)轵?qū)動(dòng)發(fā)出去的PR2控制指令和打印機(jī)固件里啟用的LQ解釋器對不上。所以裝機(jī)前先看一眼打印機(jī)面板或說明書確認(rèn)當(dāng)前的仿真模式是什么再?zèng)Q定驅(qū)動(dòng)怎么裝、裝完如何調(diào)。2. Windows系統(tǒng)里的官方驅(qū)動(dòng)安裝完整流程2.1 先準(zhǔn)備好驅(qū)動(dòng)包和系統(tǒng)權(quán)限南天官方驅(qū)動(dòng)的獲取渠道一般是包裝箱里的光盤、官網(wǎng)支持頁面或者客服發(fā)的安裝包。拿到壓縮包后別急著解壓先看三樣?xùn)|西有沒有setup.exe、有沒有32位/64位分開的目錄、有沒有安裝說明和驅(qū)動(dòng)簽名文件。官方安裝包通常同時(shí)支持Win7/Win10以及Windows Server系統(tǒng)但老驅(qū)動(dòng)包在新系統(tǒng)上偶爾會(huì)遇到簽名問題這個(gè)后面第三章細(xì)說。安裝前還有個(gè)容易忽略的動(dòng)作拔掉打印機(jī)數(shù)據(jù)線斷開打印機(jī)電源。這個(gè)順序很重要等驅(qū)動(dòng)裝完再插線Windows識(shí)別到設(shè)備后會(huì)自動(dòng)綁定驅(qū)動(dòng)比打印機(jī)先開著、驅(qū)動(dòng)后裝的逆向操作穩(wěn)得多。安裝前注意事項(xiàng) 1. 關(guān)閉殺毒軟件和系統(tǒng)自帶的“內(nèi)存完整性”之類安全功能安裝完成后再恢復(fù)。 2. 用管理員賬號(hào)登錄不要用標(biāo)準(zhǔn)用戶。 3. 確認(rèn)驅(qū)動(dòng)包是從官方渠道拿到的不要圖省事隨便搜一個(gè)第三方驅(qū)動(dòng)站。2.2 兩條安裝路徑自動(dòng)安裝和手工添加打印機(jī)有setup.exe的驅(qū)動(dòng)包一般雙擊運(yùn)行就能安裝。安裝過程中如果提示選擇打印機(jī)型號(hào)選“南天 PR2”或“NT PR2”然后一路下一步。要注意的是setup.exe可能會(huì)往系統(tǒng)里裝一個(gè)“南天打印機(jī)狀態(tài)監(jiān)視器”類的常駐程序如果柜面電腦對后臺(tái)進(jìn)程要求嚴(yán)格可以不用安裝這個(gè)附加組件。另一條路是手工添加打印機(jī)適合批量部署或者setup.exe跑不通的情況。操作路徑是控制面板 - 設(shè)備和打印機(jī) - 添加打印機(jī) - 選擇“使用手動(dòng)設(shè)置添加本地打印機(jī)或網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)” - 選擇端口LPT1/USB001/COM口 - 點(diǎn)“從磁盤安裝”指向INF文件所在目錄 - 選定“南天PR2”型號(hào)。手工添加的好處是端口可選、驅(qū)動(dòng)可控我建議運(yùn)維人員做終端標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)優(yōu)先用這種方式而不是讓W(xué)indows自動(dòng)搜索在線驅(qū)動(dòng)因?yàn)樽詣?dòng)搜索有時(shí)候會(huì)拉來一個(gè)版本不對的通用類驅(qū)動(dòng)。2.3 端口識(shí)別和切換裝完驅(qū)動(dòng)后右鍵打印機(jī)選“打印機(jī)屬性”切到“端口”選項(xiàng)卡這是最容易出問題的地方。如果用的是USB線端口下拉框里應(yīng)有一個(gè)USB001或USB002如果找不到USB端口大概率是打印機(jī)沒被系統(tǒng)識(shí)別。處理方法是打開設(shè)備管理器看“通用串行總線控制器”下面有沒有帶黃色感嘆號(hào)的設(shè)備。有的話先拔線重插換一個(gè)USB口最好是電腦后置接口。前置面板的USB口在針式打印機(jī)這種老設(shè)備上常常會(huì)出現(xiàn)識(shí)別不穩(wěn)定。并口連接需要檢查BIOS里Parallel Port是否為Enabled模式設(shè)為ECP或EPP。串口連接則要注意COM口號(hào)沖突和波特率PR2的串口波特率一般由面板或DIP開關(guān)設(shè)置驅(qū)動(dòng)端要和它保持一致否則打印任務(wù)會(huì)像卡住一樣半天沒反應(yīng)。2.4 正式打印測試安裝步驟走完不要急著把窗口關(guān)掉。先打印一張Windows測試頁確認(rèn)驅(qū)動(dòng)基本通路正常。然后在記事本里打一段包含中文、半角英文、數(shù)字和表格豎線的內(nèi)容因?yàn)獒樖酱蛴C(jī)經(jīng)常在表格線對齊上有問題這一步能快速看出字庫和字符寬度設(shè)置。最后再進(jìn)入實(shí)際業(yè)務(wù)系統(tǒng)打一張真實(shí)單據(jù)。如果業(yè)務(wù)軟件里沒有“南天PR2”這個(gè)驅(qū)動(dòng)選項(xiàng)選擇Windows自帶的針式打印機(jī)驅(qū)動(dòng)或者LQ仿真兼容驅(qū)動(dòng)也基本能跑但精細(xì)功能就別指望了。這一步測試千萬別省我遇到過幾次情況驅(qū)動(dòng)安裝顯示成功但業(yè)務(wù)系統(tǒng)打印任務(wù)一直掛在隊(duì)列里最后發(fā)現(xiàn)是業(yè)務(wù)軟件的打印對話框里選錯(cuò)了打印機(jī)名稱。3. “試圖將驅(qū)動(dòng)程序添加到存儲(chǔ)區(qū)域時(shí)遇到問題”的完整排查鏈路3.1 這個(gè)報(bào)錯(cuò)的真實(shí)原因“試圖將驅(qū)動(dòng)程序添加到存儲(chǔ)區(qū)域時(shí)遇到問題”是Windows裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)時(shí)比較經(jīng)典的一個(gè)報(bào)錯(cuò)。所謂存儲(chǔ)區(qū)域指的是Windows的驅(qū)動(dòng)程序存儲(chǔ)庫和打印后臺(tái)服務(wù)的驅(qū)動(dòng)目錄系統(tǒng)要把驅(qū)動(dòng)文件復(fù)制進(jìn)去并在注冊表里登記。如果這個(gè)過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)被攔截就會(huì)彈這個(gè)提示。常見原因有四種驅(qū)動(dòng)沒有有效數(shù)字簽名、打印后臺(tái)服務(wù)權(quán)限異常、System32\spool\drivers目錄被安全軟件鎖定、舊驅(qū)動(dòng)殘留導(dǎo)致注冊表項(xiàng)沖突。Win10/11 64位系統(tǒng)對驅(qū)動(dòng)簽名要求更嚴(yán)老版本的南天PR2官方驅(qū)動(dòng)如果還是XP時(shí)代封裝出來的就很容易觸發(fā)這個(gè)報(bào)錯(cuò)。3.2 從服務(wù)到目錄的逐項(xiàng)清理遇到這個(gè)報(bào)錯(cuò)先把下面的步驟按順序走一遍。第一步以管理員身份打開命令提示符停止打印后臺(tái)服務(wù)net stop spooler服務(wù)停掉之后打開C:\Windows\System32\spool\drivers和C:\Windows\System32\spool\PRINTERS這兩個(gè)目錄把里面的殘留文件刪掉刪不掉的改名成.old備份。然后檢查這兩個(gè)目錄的權(quán)限確認(rèn)SYSTEM和Administrators有完全控制權(quán)。如果權(quán)限不對右鍵目錄 - 屬性 - 安全 - 編輯把權(quán)限改回來。權(quán)限確認(rèn)后重新啟動(dòng)服務(wù)net start spooler啟動(dòng)完之后回到“設(shè)備和打印機(jī)”刪除之前殘留的南天打印機(jī)圖標(biāo)再用管理工具清理驅(qū)動(dòng)。命令行輸入printui /s /t打開“打印服務(wù)器屬性”切到“驅(qū)動(dòng)程序”選項(xiàng)卡把列表里所有南天和與PR2相關(guān)的舊驅(qū)動(dòng)刪掉。這一套操作能解決掉大部分報(bào)錯(cuò)大概占我實(shí)際維護(hù)中遇到的六到七成。3.3 驅(qū)動(dòng)簽名和注冊表權(quán)限如果清理完還是報(bào)錯(cuò)問題多半出在驅(qū)動(dòng)簽名或者注冊表權(quán)限上。Win10 64位系統(tǒng)默認(rèn)要求驅(qū)動(dòng)包里有有效的WHQL簽名老驅(qū)動(dòng)不滿足就會(huì)被拒絕寫入驅(qū)動(dòng)存儲(chǔ)區(qū)。臨時(shí)辦法是禁用驅(qū)動(dòng)簽名強(qiáng)制設(shè)置 - 更新與安全 - 恢復(fù) - 高級(jí)啟動(dòng) - 疑難解答 - 高級(jí)選項(xiàng) - 啟動(dòng)設(shè)置 - 點(diǎn)擊重啟 - 按數(shù)字鍵7或F7進(jìn)入“禁用驅(qū)動(dòng)程序強(qiáng)制簽名”模式。安裝成功后正常重啟系統(tǒng)會(huì)恢復(fù)默認(rèn)簽名策略。還有注冊表項(xiàng)的問題。報(bào)錯(cuò)時(shí)常涉及HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers這個(gè)節(jié)點(diǎn)。有些電腦被安全策略改過權(quán)限導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)注冊失敗。處理方式是給這個(gè)注冊表項(xiàng)添加SYSTEM和Administrators的完全控制權(quán)限。操作要小心不要?jiǎng)悠渌麩o關(guān)鍵值。如果對注冊表不熟悉建議在開始菜單搜索“注冊表編輯器”定位到上述路徑后右鍵權(quán)限添加管理員完全控制然后退出重試安裝。3.4 一個(gè)干凈安裝順序的復(fù)盤把順序重新捋一遍這段可以當(dāng)操作清單用1. 拔掉打印機(jī)USB線和電源線。 2. 卸載所有舊版南天驅(qū)動(dòng)和狀態(tài)監(jiān)視器。 3. 停止spooler服務(wù)清理驅(qū)動(dòng)目錄殘留。 4. 關(guān)閉殺毒軟件和系統(tǒng)安全攔截。 5. 以管理員身份運(yùn)行安裝包或手工添加驅(qū)動(dòng)。 6. 重啟電腦如果不要求重啟可以跳過。 7. 插入打印機(jī)USB線等待系統(tǒng)識(shí)別。 8. 確認(rèn)端口為USB001/LPT1/COM對應(yīng)口。 9. 打印測試頁驗(yàn)證。按這個(gè)順序執(zhí)行可以避免至少九成的安裝報(bào)錯(cuò)。我見過不少運(yùn)維朋友一遇到報(bào)錯(cuò)就重新下載驅(qū)動(dòng)反復(fù)裝很多次都不行其實(shí)問題根本不在安裝包而是系統(tǒng)里那些舊驅(qū)動(dòng)文件沒清干凈。驅(qū)動(dòng)安裝這東西清理往往比安裝更重要。4. 裝好別急著驗(yàn)收紙型、濃度和走紙位置才是真正的調(diào)試點(diǎn)4.1 多聯(lián)復(fù)寫時(shí)的打印濃度和出針力度南天PR2用在財(cái)務(wù)場景經(jīng)常要打多聯(lián)復(fù)寫紙比如一式三聯(lián)的報(bào)銷單。打復(fù)寫紙需要打印頭出針力度夠大力度不夠的話后面幾聯(lián)的字跡就像蚊子腿一樣淡。力度調(diào)節(jié)在驅(qū)動(dòng)屬性里通常叫“打印濃度”或“打印質(zhì)量”也可以在打印機(jī)面板上找到“厚紙/薄紙”模式。打存折時(shí)要選厚紙模式這樣打印頭會(huì)自動(dòng)抬高避免劃傷存折涂層。這里要提醒一句不要把濃度一味調(diào)到最大。打印頭出針力度越大斷針風(fēng)險(xiǎn)越高色帶耗損也越快。正常做法是先確認(rèn)色帶是新?lián)Q的再用一張廢舊憑證測試從默認(rèn)值往上微調(diào)直到最后一聯(lián)字跡清晰就停下。如果打印出來半邊濃半邊淡先檢查色帶架有沒有裝到位別急著調(diào)濃度。4.2 存折和票據(jù)的首行位置調(diào)整柜面運(yùn)維最磨人的就是打印位置偏移。業(yè)務(wù)系統(tǒng)里明明設(shè)好了格式打出來卻整體往左偏了1毫米或者在存折上打不出第一行。這個(gè)問題的根源往往是驅(qū)動(dòng)和應(yīng)用程序兩個(gè)偏移疊加在一起。南天官方驅(qū)動(dòng)一般會(huì)附帶一個(gè)“驅(qū)動(dòng)設(shè)置工具”或者“打印機(jī)調(diào)試工具”用來調(diào)整水平、垂直偏移和紙頭位置。調(diào)校步驟很直接放一張廢舊存折或廢紙打印測試頁觀察內(nèi)容相對紙張邊緣的位置量出水平和垂直偏移量打開設(shè)置工具分別調(diào)整水平位置和垂直位置參數(shù)再打印一次驗(yàn)證循環(huán)兩三次就能穩(wěn)定。注意不同紙型要分別校準(zhǔn)存折、A4紙、連續(xù)紙的偏移量未必一樣。調(diào)好之后參數(shù)會(huì)存進(jìn)打印機(jī)的EEPROM換電腦不丟失。4.3 連續(xù)紙和后進(jìn)紙之間的切換南天PR2的前部手動(dòng)送紙用于存折和單頁紙后部鏈?zhǔn)阶呒堄糜谶B續(xù)紙。切換紙道是PR2的看家本領(lǐng)但也是運(yùn)維人員容易忽略的配置。如果業(yè)務(wù)系統(tǒng)固定只用連續(xù)紙批量打印建議把打印機(jī)默認(rèn)紙道設(shè)為后部鏈?zhǔn)奖苊饷看伍_機(jī)默認(rèn)在前部等紙。否則無人值守環(huán)境下機(jī)器會(huì)一直提示在感應(yīng)器位置找不到紙打印任務(wù)全部堵在隊(duì)列里。切換方式一般有兩種面板上有“紙道”鍵的直接按鍵切換沒有的則要通過驅(qū)動(dòng)工具或軟件命令切換。具體看機(jī)型批次以官方說明書為準(zhǔn)。設(shè)置完成后在業(yè)務(wù)軟件里也要確認(rèn)紙型選擇與當(dāng)前紙道一致兩邊不一致時(shí)打印機(jī)偶爾會(huì)先吐一張空白紙?jiān)匍_始打正式內(nèi)容。4.4 業(yè)務(wù)系統(tǒng)里的配置細(xì)節(jié)如果軟件開發(fā)商留下的配置界面里需要填“打印機(jī)名稱”要注意名稱必須和“設(shè)備和打印機(jī)”里顯示的驅(qū)動(dòng)名稱完全一致包括大小寫和中間的空格。名稱對不上業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)提示找不到打印機(jī)。有些系統(tǒng)還允許填“打印機(jī)端口”這時(shí)候填“LPT1”或“USB001”之類的端口名而不是填驅(qū)動(dòng)名。連接方面并口和USB口在柜面場景下使用體驗(yàn)有明顯差別。USB口安裝方便但在多任務(wù)打印和大批量打印時(shí)偶爾會(huì)丟數(shù)據(jù)。正規(guī)柜面我更建議用并口或網(wǎng)絡(luò)打印服務(wù)器穩(wěn)定性和排隊(duì)性能更有保障。如果沒有并口就盡量給PR2單獨(dú)接一個(gè)USB口不要和掃碼槍、密碼鍵盤這類外設(shè)搶前后面板。5. 麒麟系統(tǒng)、新式設(shè)備和跨平臺(tái)場景下的幾個(gè)可行思路5.1 麒麟/UOS這類Linux桌面環(huán)境里的處理方式現(xiàn)在不少辦公電腦已經(jīng)切到基于Linux內(nèi)核的桌面系統(tǒng)常見的麒麟和UOS都在列。南天PR2的Windows官方驅(qū)動(dòng)在這里沒法直接雙擊運(yùn)行但也不是不能用。思路有兩條第一用CUPS自帶的通用針式驅(qū)動(dòng)。添加打印機(jī)時(shí)連接方式選USB廠商選擇Generic型號(hào)選擇Epson LQ-1050或LQ-1600K兼容驅(qū)動(dòng)。PR2的仿真模式如果支持LQ用這種方式可以正常打印文本和基礎(chǔ)票據(jù)不需要額外裝原廠包。第二如果業(yè)務(wù)系統(tǒng)是Web端或跨平臺(tái)架構(gòu)最簡單的辦法是把打印任務(wù)交給一臺(tái)Windows打印服務(wù)器服務(wù)器用南天官方驅(qū)動(dòng)輸出到本地USB口Linux客戶端只走網(wǎng)絡(luò)打印協(xié)議。這種方式能保留官方驅(qū)動(dòng)的控制能力應(yīng)用改造成本也最低。5.2 通過Windows打印服務(wù)器做共享的傳統(tǒng)做法網(wǎng)絡(luò)共享打印在針式打印機(jī)場景下不算首選方案因?yàn)橐坏┛埢蛘唑?qū)動(dòng)參數(shù)調(diào)錯(cuò)所有終端都會(huì)一起受影響。但有些網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備數(shù)量少確實(shí)需要共享一臺(tái)PR2這種情況下要注意三點(diǎn)服務(wù)端裝官方驅(qū)動(dòng)并共享出來客戶端添加網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)時(shí)不要勾選“在客戶端自動(dòng)下載驅(qū)動(dòng)”避免簽名問題因?yàn)獒樖酱蛴C(jī)的走紙位置和端口綁定共享之后調(diào)整偏移必須在服務(wù)端做客戶端軟件能少做偏移就少做。共享打印還有一個(gè)容易踩的坑多臺(tái)終端同時(shí)提交大批量任務(wù)時(shí)后臺(tái)打印服務(wù)可能會(huì)崩。如果網(wǎng)點(diǎn)打印量大建議在服務(wù)端單獨(dú)給打印機(jī)設(shè)置“打印完成后在后臺(tái)處理”避免前臺(tái)占用交互響應(yīng)同時(shí)把Windows更新自動(dòng)重啟時(shí)間錯(cuò)開。5.3 和其他品牌打印機(jī)驅(qū)動(dòng)共存時(shí)容易踩到的坑同一個(gè)辦公室可能前面放了南天PR2后面還有惠普M1136MFP多功能一體機(jī)、三星ML1430這種老設(shè)備。多驅(qū)動(dòng)并存時(shí)最常見的問題是Print Spooler崩潰和驅(qū)動(dòng)殘留沖突。排查時(shí)優(yōu)先看事件查看器里的“打印服務(wù)”日志定位是哪個(gè)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致的崩潰。安裝新驅(qū)動(dòng)前把所有廠商的狀態(tài)監(jiān)視器、維護(hù)工具先退出這些托盤程序有時(shí)候會(huì)鎖住spool目錄。遇到裝完打印機(jī)無法連接的情況先重啟打印服務(wù)不行再按第三章的清理步驟處理。麒麟/統(tǒng)信這類系統(tǒng)上安裝惠普打印機(jī)驅(qū)動(dòng)也常遇到類似問題本質(zhì)都是驅(qū)動(dòng)包權(quán)限或系統(tǒng)模塊缺失思路和Windows下的清理方法大同小異。6. 現(xiàn)場運(yùn)維常用的排查手冊和幾條操作經(jīng)驗(yàn)6.1 三類高頻故障的排查表把實(shí)際維護(hù)中最常碰到的故障整理成一張表遇到問題先對照一下能省不少時(shí)間。故障現(xiàn)象可能原因排查順序打印空白色帶架未到位、色帶不轉(zhuǎn)、打印針斷針、濃度太低打開色帶蓋看色帶是否隨打印頭移動(dòng)用測試頁查針再調(diào)濃度打印亂碼仿真模式不匹配、串口波特率不一致、端口選錯(cuò)先確認(rèn)面板仿真模式再檢查端口和波特率打印位置偏移紙道感應(yīng)器臟、驅(qū)動(dòng)和應(yīng)用偏移疊加、打印頭導(dǎo)軌磨損清潔傳感器恢復(fù)出廠設(shè)置用官方調(diào)試工具重新校準(zhǔn)打印任務(wù)卡隊(duì)列spooler服務(wù)異常、驅(qū)動(dòng)殘留、網(wǎng)絡(luò)共享權(quán)限問題停止并重啟服務(wù)清理驅(qū)動(dòng)緩存檢查共享權(quán)限不進(jìn)紙或頻繁缺紙搓紙輪老化、紙道選擇錯(cuò)誤、紙張厚度超出范圍檢查紙道設(shè)置清潔搓紙輪確認(rèn)紙張?jiān)谡f明書允許范圍內(nèi)6.2 色帶與打印頭的維護(hù)色帶是針式打印機(jī)最核心的耗材。南天PR2的色帶架是循環(huán)色帶柜面高峰期批量打印時(shí)可能兩三個(gè)月就要換一次。換的時(shí)候不要買劣質(zhì)色帶劣質(zhì)色帶容易起毛毛屑會(huì)堵住打印針導(dǎo)孔時(shí)間長了出現(xiàn)斷針點(diǎn)維修成本比省下的色帶錢高得多。打印頭溫度過高時(shí)打印機(jī)會(huì)自動(dòng)停打這時(shí)候不要強(qiáng)行繼續(xù)讓它冷卻一下再操作。打印頭表面會(huì)積攢紙屑和油污建議每次換色帶時(shí)順手用無水酒精和棉簽清潔一下。清潔時(shí)一定先斷電酒精在針孔附近揮發(fā)后顏色可能會(huì)變淡屬于正?，F(xiàn)象。如果打印針斷了兩根以上直接換打印頭組件比維修更靠譜畢竟針式打印頭的壽命就擺在那里。6.3 驅(qū)動(dòng)和固件版本的管理習(xí)慣既然做設(shè)備維護(hù)驅(qū)動(dòng)文件就別隨手扔在桌面或臨時(shí)文件夾里。建議每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建一個(gè)專用驅(qū)動(dòng)目錄記錄清楚打印機(jī)的機(jī)型、驅(qū)動(dòng)版本、接口類型、仿真模式和安裝日期。我習(xí)慣在每個(gè)終端裝完驅(qū)動(dòng)后用打印服務(wù)器屬性里的“驅(qū)動(dòng)程序備份”功能把驅(qū)動(dòng)包導(dǎo)出一份統(tǒng)一存在內(nèi)部存儲(chǔ)服務(wù)器上這樣下次重裝系統(tǒng)不需要再四處找安裝包。如果遇到安裝失敗先確認(rèn)是否裝過另一個(gè)版本的驅(qū)動(dòng)而不是急著上網(wǎng)找所謂最新版。驅(qū)動(dòng)版本管理混亂是很多頑固問題的根源。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)里盡量保持同一型號(hào)打印機(jī)使用同一版本驅(qū)動(dòng)避免不同終端因?yàn)轵?qū)動(dòng)版本不同導(dǎo)致打印效果不一致。最后再分享一個(gè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)咸霵R2裝完驅(qū)動(dòng)后凡是遇到打印位置跑偏不要馬上進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)里亂調(diào)先把打印機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置再在官方驅(qū)動(dòng)設(shè)置工具里重新校準(zhǔn)。我遇到過好幾臺(tái)機(jī)器看起來是軟件問題實(shí)際是之前的維護(hù)人員把參數(shù)調(diào)亂了。驅(qū)動(dòng)這東西能用不折騰想折騰的前提是把官方工具摸透。本文還有配套的精品資源點(diǎn)擊獲取